Qu’est-ce qu'un ERP ? 

Un ERP (Enterprise Ressource Planning) ou PGI en français (Progiciel de Gestion Intégrée) est une solution logicielle permettant de gérer les principaux processus de l’entreprise (gestion comptable et financière, gestion des stocks, gestion des achats, gestion commerciale, gestion de production, …). La centralisation et l’unicité des données, ainsi que la circulation de l’information en temps réel au travers de workflow dans l’entreprise en sont des atouts majeurs.

De nouvelles tendances / fonctionnalités sont aujourd’hui en cours d’émergence et prennent une part importante dans la R&D des différents éditeurs. Pour la plupart, elles sont déjà intégrées dans les offres des éditeurs mais évoluent de façon régulière et actives.

Nous allons donc, dans cet article, décrire un certain nombre d’évolutions qui sont en train de révolutionner le monde des ERP, à savoir :

  • Automatisation (RPA)
  • Analyse prédictive
  • Internet des objets
  • Big data
  • Blockchain
  • Expérience utilisateur
  • Durabilité et responsabilité sociale
  • Cybersécurité
  • Interfaces vocales
  • Détection des fraudes et gestion de la conformité
  • Composables et open source, micro services

Ces nouvelles tendances s’appuient fortement sur l’intelligence artificielle, maintenant partie prenante des ERP.

Les nouvelles tendances des ERP

L’intelligence artificielle est au cœur de l’ensemble des évolutions apportées aux ERP. Elle touche donc les domaines présentés dans les paragraphes ci-après :

Automatisation des processus (RPA)

RPA est l’acronyme en anglais de Robotic Process Automation. Il s’agit d’une technologie qui permet d’automatiser des tâches répétitives selon des règles de gestion paramétrées.
À titre d’exemple, il est possible de citer l’intégration et la saisie en comptabilité des factures fournisseurs. Ces dernières, reçues par mail, sont « lues » par le robot qui en extrait les informations principales (fournisseur, montant, TVA, date, …). Les informations sont ensuite enregistrées dans l’ERP (simulation d’une saisie manuelle). Une tâche du process peut aussi être paramétrée pour rattacher automatiquement la pièce jointe à la fiche fournisseur.

Analyse prédictive

Les objectifs de l’analyse prédictive sont :

  • Améliorer la prise de décision
  • Réduire les risques
  • Avoir une meilleure efficacité opérationnelle

Le point d’entrée de l’analyse prédictive est d’utiliser l’ensemble des données stockées dans l’ERP pour en déduire des prédictions / tendances.

Les domaines concernés sont principalement :

  • Ventes
  • Approvisionnements et stocks
  • Production
  • Maintenance
  • Trésorerie

Il est aussi possible de faire appel à des données externes, par exemple des données météo.

À noter que la fiabilité de ces hypothèses / prédictions dépendra fortement du volume de données traitées ainsi que de la qualité de ces données.

Internet des objets (IoT)

L’IoT (internet des objets) désigne un réseau d’objets physiques connectés à Internet et capables de collecter et transmettre des données, notamment à un ERP.

Un cas d’usage est la connexion d’un réseau industriel regroupant l’ensemble de chaînes de production avec le réseau de gestion sur lequel est connecté l’ERP. Les déclarations récupérées grâce aux capteurs sur les différents points de contrôle de la chaîne de production remontent alors en temps réel les consommations et productions vers l’ERP.

Big Data

Le Big Data est un très grand volume de données qui ont besoin d’une capacité de traitement supérieure à celle des serveurs traditionnels.

Plusieurs types de données sont gérées :

  • Données structurées (base de données)
  • Données non structurées (hétérogènes)
  • Données semi-structurées (format structuré pas non gérées en base de données)

L’objectif est de combiner ces données souvent externes avec les données de l’ERP et de les centraliser sur l’ERP afin d’obtenir des informations plus rapides et des prévisions fiables.

Blockchain

La blockchain est une technologie de stockage et de transmission d’informations transparente et sécurisée. Toutes les transactions sont historisées, non modifiables et accessibles à toutes les parties prenantes.

Intégrer la blockchain dans un ERP a pour avantage les points suivants :

  • La traçabilité des données
  • La sécurité des données
  • L’accès aux informations (en temps réel)
  • La normalisation de fonctionnalités manuelles

À titre d’exemples d’utilisation dans un ERP, il est possible de citer :

  • La gestion des transactions financières (paiements, facturation, audit comptable, …)
  • La gestion de la chaîne d’approvisionnement (traçabilité des produits et matières)
  • La conformité réglementaire

Expérience utilisateur (UX)

L’expérience utilisateur est un enjeu majeur pour les ERP car elle permet de :

  • Réduire les temps de formation
  • Optimiser l’adoption de l’ERP pour les utilisateurs
  • Diminuer les erreurs de saisie
  • Augmenter la productivité

Les tendances actuelles de l’UX sont :

  • La simplification de l’interface (écrans minimalistes, « responsive » (s’adapte automatiquement à la taille des écrans
  • La mise à disposition de tableaux de bord directement intégrés (portail d’accueil)
  • L’automatisation des tâches répétitives en minimisant le nombre de clics, les saisies manuelles remplacées par des propositions
  • La personnalisation des écrans en fonction de chaque utilisateur
  • La mise à disposition d’aides contextuelles, de bulles explicatives
  • L’accès aux applications mobiles
  • L’intégration de l’IA à l’ERP (chabot, IA prédictive)

Durabilité et responsabilité sociétale

L’ERP doit devenir un outil clé pour piloter les enjeux RSE. De fait, il doit permettre de :

  • Suivre les indicateurs RSE :
    • Émission de CO2 par activité
    • Consommation d’énergie, eau, matières premières
    • ...
  • Tracer la chaîne d’approvisionnement (origine des produits et matières premières)
  • Évaluer la performance environnementale et sociétale des fournisseurs
  • Optimiser les stocks et transports (réduire les stocks, les rebuts, optimiser le transport)

Cybersécurité

Le fil conducteur des nouvelles tendances Cybersécurité & ERP suit le concept du « Zero Trust Security » : « Ne jamais faire confiance, toujours vérifier ».

Les principaux concepts associés pouvant être cités sont :

  • L’authentification multi-facteurs (MFA)
  • Le chiffrement des données
  • La détection des comportement suspects :
    • Analyse des logs en temps réel
    • Alertes en cas de tentatives de connexion multiples et inhabituelles
    • Alertes en cas d’extraction de données
  • La mise à jour régulière des versions --> le risque est plus élevé pour les versions On Premise où les montées de version sont gérées en interne, elles ne sont donc pas poussées automatiquement par les éditeurs comme cela peut être fait pour les versions en mode SAAS
  • L’isolement des environnements critiques
  • L’anonymisation des données des environnements de tests, souvent moins bien protégés que les environnements de production
  • L’audit et traçabilité complète
  • La sécurisation des API

Interfaces vocales (ou Voice User Interfaces – VUI)

Les ERP connectent désormais des assistants vocaux IA comprenant le langage naturel.

Des exemples d’utilisation :

  • Dans l’industrie, la logistique avec des interactions à la voix sans clavier
  • De la saisie rapide pour remplir un champ
  • Des interactions mixtes : une question est posée vocalement, le système répond visuellement (graphique, tableau, message, …)

Détection des fraudes et gestion de la conformité

  • Détection des fraudes basée sur l’IA et machine learning :
    • Détection d’anomalies (doublon, montant erroné, …)
    • Analyse comportementale
    • Alertes en temps réel
  • Audit en continu

Architecture technique d'un ERP : Composables et open source, micro services

  • Composable

Les nouveaux ERP se doivent d’être modulables, c’est à dire composés de blocs indépendants (briques logicielles) pouvant être remplacés facilement, et donc sans casser leur architecture globale.

  • Opensource

Une autre tendance est celle des ERP Opensource qui offrent l’accès au code source. Un des leaders sur le marché est l’ERP ODOO. Une communauté active peut ainsi créer de nouveaux modules et les mettre à disposition, corriger les bugs, …

  • Micro services

Chaque fonction de l’ERP est développée sous forme de service indépendant, généralement mis à disposition sous forme d’API.

En conclusion, les éditeurs d’ERP cherchent à transformer leurs solutions en plateformes intelligentes, connectées, personnalisables et adaptables aux évolutions technologiques et besoins métiers des entreprises.

Depuis plus de 15 ans, Next Decision a acquis son expertise ERP autour de nombreux projets ERP, tant au niveau de missions de cadrage, de rédaction de cahier des charges, d’aide au choix que d’accompagnement projet sur des fonctions de gestion de projet ERP ou d’assistance à maîtrise d’ouvrage ERP. Nos consultants et chefs de projets interviennent en toute impartialité sur l’aide au choix et ne sommes pas dépendants de partenariat technologique ERP. Notre connaissance du marché ERP, de ses acteurs et expertises des projets ERP s’est construite sur des retours terrain.

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