Notre accompagnement Organisation SI

Réussir l'alignement du Système d’Information avec la stratégie globale est la mission première de notre cabinet de conseil en stratégie. Pour la direction des systèmes d'information, il s'agit de transformer le numérique en levier de création de valeur via une stratégie digitale cohérente.
Voici les 5 étapes clés de cette démarche pilotée par nos consultants :

1. Décryptage de la vision stratégique :
   Tout commence par un audit de vos enjeux auprès des directions générales. L'expert identifie vos priorités : visez-vous la croissance d'une ETI ou d'un grand compte, l'excellence opérationnelle ou une innovation de rupture ?
2. Traduction en opportunités technologiques :
   Nous convertissons ces ambitions en spécifications techniques concrètes : quels processus digitaliser ? Quelles solutions informatiques (ERP, CRM, IA) ou projets de transformation lancer pour soutenir votre vision ?
3. Synergie et gouvernance partagée :
   Le conseil SI brise les silos. Nous instaurons un dialogue fluide entre Métiers et DSI via une gouvernance commune et des méthodes agiles pour co-construire les projets informatiques.
4. Pilotage par la valeur :
   L'alignement est un processus vivant. Il est crucial pour le management des systèmes de mesurer la contribution réelle du SI (ROI, satisfaction utilisateur) pour ajuster la trajectoire en continu.

Pilotée par une démarche experte de conseil en organisation et transformation numérique, la digitalisation optimise vos processus pour générer de la valeur immédiate sur quatre axes, renforçant ainsi votre compétitivité :

Une productivité décuplée
L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée et l'accès centralisé à l'information via la dématérialisation fluidifient la coordination. C'est un levier clé pour l'amélioration continue et la réduction des délais.

Une expérience client réinventée
Le digital permet une gestion de la relation fluide et multicanale. Grâce au Big Data, vous proposez des services personnalisés qui renforcent la satisfaction client.

Une réduction structurelle des coûts
En rationalisant vos architectures et en optimisant vos flux (Supply Chain), nos consultants expérimentés vous aident à diminuer les charges et les tâches manuelles coûteuses, impactant positivement le contrôle de gestion.

Un pilotage décisionnel éclairé
Finie la navigation à vue : des tableaux de bord en temps réel (Business Intelligence) et des indicateurs précis fiabilisent vos décisions, permettant aux décideurs d'anticiper la gestion des risques opérationnels.

Sélectionner le bon CRM dépasse le simple choix logiciel : c’est une démarche de conseil en systèmes qui nécessite souvent une assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour aligner technologie et processus commerciaux.

1. Analysez l'existant
   Commencez par cartographier vos processus. L'objectif de nos consultants fonctionnels est d'identifier les points de friction (silos, ressaisies) que le futur outil devra résoudre pour optimiser la relation client.
2. Définissez vos critères d'intégration
   Établissez un cahier des charges précis. Au-delà des fonctionnalités, notre expertise de cabinet de consulting recommande de prioriser l'interopérabilité : le CRM doit s'intégrer fluidement aux outils informatiques existants.
3. Testez en conditions réelles
   Une fois votre sélection faite parmi les éditeurs ou intégrateurs, lancez un test avec des utilisateurs pilotes. Jugez l'ergonomie : l'outil doit s'adapter à vos besoins réels.

Besoin d'un regard expert ?
Next Decision, société de conseil spécialisée, vous accompagne de l'aide au choix jusqu'au déploiement et à la formation, garantissant l'adoption de votre nouveau CRM par les équipes.